Comment me désinscrire de la liste de distribution des courriels?

Les courriels transactionnels (p.ex. confirmation envoyée après avoir fait un don ou avoir configuré un don mensuel) sont déclenchés par l’utilisation du service. Vous ne pouvez pas vous désinscrire de cette liste de distribution, car il n’y en a pas. Ceci dit, CanaDon vous permet d’activer ou de désactiver certains types de notifications transactionnelles non essentielles. Les notifications facultatives que vous pouvez contrôler se trouvent dans :

• La zone « paramètres de votre compte » d’un compte de donateur gratuit

• La zone d’option de courriel dans les « Paramètres de compte » de votre compte d’administrateur d’organisme de bienfaisance

• La zone de notifications par courriel disponible lors de la modification d’un événement dans votre compte d’administrateur d’organisme de bienfaisance

Qu’est-ce qu’un Fonds Cause par CanaDon?

Les Fonds pour une cause par CanaDon sont une nouvelle façon innovatrice pour les donateurs canadiens d’appuyer les causes qui les passionnent, tout en s’assurant que le don est remis à un organisme de bienfaisance enregistré. Les Fonds permettent aux Canadiens d’identifier rapidement et facilement une cause qui leur tient à cœur et de donner aux nombreux organismes de bienfaisance inclus dans le Fonds en une seule transaction. Les dons aux Fonds sont répartis également entre les organismes de bienfaisance dans le Fonds.

Nous offrons présentement plusieurs types de Fonds pour une cause, comme des Fonds communautaires, des Fonds institués, et des Fonds locaux. Ces Fonds sont un élément de notre vision plus large visant à mobiliser de nouveaux donateurs et à fournir aux Canadiens de nouvelles façons de faire la différence.

Pour une liste complète de tous nos Fonds, veuillez cliquer ici.

Comment puis-je trouver ma collecte de fonds?

Il y a deux façons de trouver votre page de collecte de fonds:

Vous pouvez utiliser le moteur de recherche et rechercher avec le nom de votre page; une fois qu’il apparaît dans les résutats, vous pouvez simplement cliquer sur son nom pour y accéder.

Vous pouvez également ouvrir une session de votre compte; une fois la session ouverte, vous pouvez accéder à votre page sous l’onglet « Pages de collecte de fonds », et cliquer sur les boutons « Voir » ou « Modifier ».

Comment puis-je trouver ma collecte de fonds?

Il y a deux façons de trouver votre page de collecte de fonds:

Vous pouvez utiliser le moteur de recherche and rechercher avec le nom de votre page; une fois qu’il apparaît dans les résutats, vous pouvez simplement cliquer sur son nom pour y accéder.

Vous pouvez également ouvrir une session de votre compte. une fois la session ouverte, vous pouvez accéder à votre page sous l’onglet « Pages de collecte de fonds », et cliquer sur les boutons « Voir » ou « Modifier ».

Pourquoi mon don prend-t-il plus longtemps que d’habitude à être traité?

De temps en temps, des dons sont envoyés pour examen manuel par notre équipe des relations avec les donateurs et les organismes de bienfaisance. Si cela se produit, soyez patient. Il n’est pas nécessaire de tenter de traiter votre don à nouveau, car nous examinerons la première transaction, et faire une deuxième tentative pourrait produire un doublon.

Une fois la transaction examinée, vous recevrez un courriel de CanaDon. Si la transaction a été complétée, vous recevrez votre reçu d’impôt et votre courriel de confirmation. Si nous n’avons pas pu traiter votre don, vous recevrez un courriel avec les prochaines étapes à suivre.

Comment puis-je m’inscrire à un compte de donateur?

Créez un compte de donateur à tout moment en ligne en cliquant ici. Tout ce qui est nécessaire est d’entrer votre adresse courriel et créer votre mot de passe. Une fois ces informations saisies, le compte sera créé et vous serez prêt à utiliser toutes les fonctionnalités disponibles dans votre compte!

Je viens d’établir un compte avec CanaDon, mais je ne vois pas les dons précédents que j’ai faits.

L’historique de votre compte commencera à s’enregistrer dès la création de votre compte donateur, de façon automatique. Si vous venez de créer un compte et que vous ne pouvez pas voir les dons que vous avez faits avant la création de votre compte, c’est normal! Vous pouvez toutefois réclamer les transactions plus anciennes effectuées avec la même adresse courriel que celle utilisée pour ouvrir votre compte. Pour ce faire, ouvrez une session de votre compte, cliquez sur l’onglet « Dons et reçus », puis sur « Voir les transactions non réclamées »; à partir de là, suivez simplement les instructions!

Maintenant que votre compte est créé, tous les dons traités avec votre adresse courriel seront enregistrés dans votre compte de donateur.

Que dois-je savoir si j’utilise Moka (anciennement Mylo) et CanaDon?

Lorsque vous utilisez CanaDon pour vos dons, vous pouvez accéder à vos reçus d’impôt officiels pour l’année précédente en utilisant notre générateur de reçus d’impôt ou vous pouvez accéder à vos reçus à tout moment dans votre compte CanaDon.

Lorsque vous faites un don via Arrondissez pour donner de Moka (anciennement Mylo), vos reçus sont disponibles dans votre application Moka à la fin de chaque mois.

Pour en savoir plus sur l’application Moka ou le programme Arrondissez pour donner, rendez-vous sur Moka.