50100 ou 50101
Si ces codes d’erreur s’affichent, alors veuillez suivre les étapes suivantes :
- Assurez-vous que vos données de paiement ont été correctement saisies. Si oui, essayez un autre mode de paiement.
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour (pour cela, vérifiez ses paramètres). Nous vous recommandons d’utiliser Google Chrome, Firefox ou Edge.
- Essayez de vider le cache et les fichiers témoins (cookies) du navigateur (onglet « Historique » du navigateur), puis relancez la page et réessayez.
Si vous recevez encore un message d’erreur après ces étapes, signalez l’erreur à notre équipe technique. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message pour que nous puissions vous aider de meilleure optimale :
- Le numéro du code de l’erreur
- L’URL (lien du site Web) que vous avez utilisé pour essayer de faire un don
- La date et l’heure de votre tentative
- Le mode de paiement que vous avez utilisé
Avez-vous un compte de donateur avec nous? Y étiez-vous connecté au moment de votre tentative?
