Erreurs de don

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  1. Assurez-vous que vos données de paiement ont été correctement saisies. Si oui, essayez un autre mode de paiement.
  2. Assurez-vous que votre navigateur est à jour (pour cela, vérifiez ses paramètres). Nous vous recommandons d’utiliser Google Chrome, Firefox ou Edge.
  3. Essayez de vider le cache et les fichiers témoins (cookies) du navigateur (onglet « Historique » du navigateur), puis relancez la page et réessayez.

Si vous recevez encore un message d’erreur après ces étapes, signalez l’erreur à notre équipe technique. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message pour que nous puissions vous aider de meilleure optimale :

  • Le numéro du code de l’erreur
  • L’URL (lien du site Web) que vous avez utilisé pour essayer de faire un don
  • La date et l’heure de votre tentative
  • Le mode de paiement que vous avez utilisé
  • Avez-vous un compte de donateur avec nous? Y étiez-vous connecté au moment de votre tentative?

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