Je viens d’établir un compte avec CanaDon, mais je ne vois pas les dons précédents que j’ai faits.
Par défaut, l’historique des dons de votre compte commence à partir du moment où votre compte est créé. Cela signifie que tous les dons faits dans le passé ne seront pas automatiquement trouvés dans la section “Dons et reçus” de votre compte. Maintenant que votre compte est créé, tous les dons traités avec l’adresse courriel de votre compte seront automatiquement enregistrés dans l’historique de vos dons.
Si vous aviez fait un don avec votre adresse courriel avant de créer votre compte, vous pouvez cliquer sur le lien “Afficher les transactions non réclamées” dans la section “Dons et reçus” de votre compte. Notre système vous guidera ensuite à travers les étapes de vérification de votre adresse courriel, d’identification et de réclamation de vos transactions plus anciennes afin qu’elles puissent apparaître dans l’historique de vos dons.
Vous pouvez également utiliser notre outil de téléchargement de reçus. Il suffit d’entrer l’adresse courriel que vous avez utilisée pour faire vos dons et l’année où ils ont été faits. Les reçus d’impôt seront alors envoyés directement dans votre boîte de réception par courriel.
S’il vous arrive de faire un don avec une adresse courriel incorrecte (par exemple, une faute de frappe, une adresse courriel qui n’est plus active, etc.), veuillez contacter notre équipe et il nous fera plaisir de trouver et de vous envoyer vos reçus.